يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط من Google Analytics لفهم كيفية استخدام الزائرات له. لا تُحمَّل إلا بموافقتكِ، ويمكنكِ تغيير اختياركِ في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة. سياسة الخصوصية
من الإطلالة الناعمة إلى الدرامية، الأسلوب نقرّره معكِ.
مكياج العروس
أبني معكِ إطلالة تناسبكِ وتناسب الفستان، وتبقى ثابتة من جلسة التصوير حتى حلبة الرقص. يمكن تنسيق جلسة تجريبية، وكذلك مكياج لأمّكِ وأخواتكِ وصديقاتكِ في يوم العرس.
أنا خبيرة مكياج محترفة من عسقلان وخرّيجة دورة المكياج لدى سيندي دازان. بدأت أضع المكياج منذ صغري، لصديقاتي وقريباتي. واليوم أضع المكياج للعرائس والنساء في المناسبات وجلسات التصوير.
قبل أن أبدأ، يهمّني أن أسمع كيف تحبّين أن تبدي وما الذي يهمّكِ في هذا اليوم. لا بأس أن تقولي ما تحبّينه، وكذلك ما لا تحبّينه كثيرًا. نختار معًا، وهدفي واحد: أن تنظري في المرآة وتحبّي ما ترينه.
إذا كان أسلوبي يخاطبكِ، يسعدني أن أسمع عن مناسبتكِ.
تُعرض 5 مراجعات كحد أقصى، حسب ترتيب الصلة الذي تحدده Google، باللغة التي كُتبت بها. لا تُعرض هنا المراجعات التي توفّرها Google مترجمةً فقط، ولا المراجعات التي ينقصها اسم الكاتبة أو التقييم أو الرابط إلى المراجعة في Google Maps، ولا المراجعات التي طلبت كاتباتها إخفاءها من هذا الموقع. تبقى هذه المراجعات في Google Maps. لا تتحقق Google من المراجعات، لكنها تفحصها وتزيل المحتوى المزيّف عندما ترصده. سياسة المحتوى في Google Maps
يُحدَّد السعر حسب نوع المكياج ومكان الوصول وعدد المتزيّنات. بعد مكالمة قصيرة أرسل لكِ عرضًا دقيقًا، وإذا كانت هناك تكلفة للوصول، فهي مذكورة فيه مسبقًا. وهكذا لا تكون هناك مفاجآت.
المكياج نفسه، في المكان والوقت اللذين اتفقنا عليهما، بمستحضرات احترافية ملائمة لنوع بشرتكِ ولمدة المناسبة. وإن رغبتِ، يمكن إكمال المكياج برموش صناعية أيضًا. في النهاية تحصلين على بعض النصائح للحفاظ على الإطلالة. تجدين التفاصيل الكاملة في العرض الذي سأرسله لكِ.
عادةً عندكِ، في مكان الاستعداد: في البيت أو الفندق أو القاعة، ليكون الصباح هادئًا. ويمكن أيضًا أن يتم في الهواء الطلق، في حديقة مناسبات أو في موقع تصوير. أنا من عسقلان، وبالتنسيق المسبق أصل إلى الجنوب كلّه (أشدود، بئر السبع، كريات غات، سديروت، نتيفوت)، وإلى المركز وسائر أنحاء البلاد.
الجلسة التجريبية خيار بالتنسيق المسبق، وليست جزءًا ثابتًا من الخدمة. نتحدث عن الفستان والشعر والأسلوب، ونبني الإطلالة معًا ونفحصها في ضوء النهار وأمام الكاميرا، بحيث لا تبقى في اليوم نفسه سوى لمسات دقيقة صغيرة. في العرض نتفق على ما إذا كانت مشمولة في السعر أو تُدفع بشكل منفصل، وعلى موعدها ومكانها وشروطها.
يستغرق مكياج العروس عادةً نحو ساعة إلى ساعة ونصف، ومكياج السهرة أو المناسبة نحو 45 دقيقة إلى ساعة. أبني الجدول الزمني عكسيًا من ساعة خروجكِ، مع هامش ليتم كل شيء بهدوء، وأبدأ في الصباح الباكر عند الحاجة. وإذا كانت عدة نساء سيتزيّنّ، أخبريني كم عددهنّ، وسأخطط بحيث تكون كل واحدة جاهزة في الوقت المحدد.
كلما بكّرتِ كان أفضل، خصوصًا في موسم الأعراس وأشهر الصيف. بعد مكالمة التعارف والاتفاق على التفاصيل، يُحجز الموعد بدفعة مقدّمة بنسبة 20% من السعر المتفق عليه، ويُدفع الباقي في يوم المكياج. لكل دفعة إيصال، وشروط الدفعة المقدّمة والإلغاء والاسترداد مفصّلة في شروط الاستخدام. لمكياج سهرة أو مناسبة صغيرة يمكن غالبًا التنسيق بمهلة أقصر، حسب الجدول.
من الأفضل أن تبدئي بوجه نظيف، من دون مكياج. إذا كانت لديكِ صور لإطلالة تحبّينها أو للفستان، يستحسن أن تُريني إياها مسبقًا.
يمكنكِ إلغاء حجز أو طلب تغيير موعد عبر الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة «إلغاء حجز» في الموقع. تُحدَّد حقوق الإلغاء واسترداد المبالغ وفق القانون ووفق ما ورد في تأكيد الحجز، من دون مصادرة تلقائية للدفعة المقدّمة. التفاصيل في شروط الاستخدام، في البنود 9 إلى 14.
لنتحقّق إن كان موعدكِ متاحًا
اتركي بعض التفاصيل وسأعود إليكِ بعرض سعر، من دون أي التزام.
هذه الترجمة مقدَّمة للتسهيل فقط. النسخة العبرية من هذا المستند هي النسخة الملزمة؛ وفي حال وجود أي تعارض، يسود النص العبري.
الالتزام بإمكانية الوصول
أنا نوعم ماركوفيتش، مشغّلة الموقع noam-markovich.co.il ومقدّمة خدمات المكياج. من المهم لي أن أتيح للأشخاص ذوي الإعاقة الحصول على معلومات عن الخدمات، والتواصل معي، وتنسيق الخدمة بطريقة متاحة وباحترام. يصف هذا البيان الملاءمات القائمة في الموقع، وطريقة تلقّي الخدمة، وسبل التواصل في شؤون إمكانية الوصول.
إمكانية الوصول إلى الموقع
تستهدف ملاءمات إمكانية الوصول في الموقع المتطلبات السارية بموجب قانون المساواة في الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة وأنظمة إمكانية الوصول إلى الخدمة، والمعيار الإسرائيلي SI 5568 الجزء 1، إصدار سبتمبر 2023، بمستوى AA. يتناول هذا الجزء من المعيار مواقع الإنترنت ويستند إلى إرشادات WCAG 2.0 مع تعديلات وطنية. يسري المعيار SI 5568 الجزء 2 على إمكانية الوصول إلى المستندات الرقمية.
يتوفر في الموقع رابط للانتقال إلى المحتوى الرئيسي، وبنية عناوين، وتسميات لحقول النموذج، ورسائل عن أخطاء التعبئة، وأوصاف نصية لصور المعرض. وتوجد ملاءمات للاستخدام بلوحة المفاتيح، ولإظهار التركيز، ولإغلاق النوافذ بواسطة مفتاح Escape.
تتضمن قائمة إمكانية الوصول خيارات لتغيير حجم النص وعرض الألوان، وإبراز الروابط، وتقليل الحركات. يمكن تغيير التفضيلات أو إعادة ضبطها في القائمة. تهدف هذه الأدوات إلى المساعدة في ملاءمة العرض لاحتياجات المستخدمين، وهي لا تحل محل إتاحة الموقع نفسه.
الفحوصات والقيود المعروفة
في إطار مراجعة محدودة في سبتمبر 2026 فُحصت مكوّنات مختارة، منها قائمة التنقل، والأسئلة والأجوبة، والمعرض، ونموذج التواصل، وفُحصت طريقة العرض عند مقاسات عرض شاشة مختارة. ليس هذا فحصًا كاملًا للمطابقة مع جميع متطلبات المعيار، ولم يُجرَ في إطاره فحص كامل بواسطة قارئ شاشة. لا ينبغي الاعتماد على المراجعة كتأكيد للامتثال الكامل للمعيار. لم تُشمل صفحة إشعار الإلغاء وقسم المراجعات في هذه المراجعة. عندما تُعرض في الموقع مراجعات من Google، فإن محتوى المراجعات وأسماء كاتبيها وصور الملفات الشخصية مصدرها Google، وتُعرض كما كُتبت هناك. إذا كان استخدام صفحة إشعار الإلغاء صعبًا، يمكن تقديم إشعار الإلغاء أيضًا هاتفيًا أو عبر WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني، كما هو مفصّل في البند 12 من شروط الاستخدام.
في شريط تمرير الصور قبل وبعد، الوصف النصي للفروق بين الصور محدود. يمكن التواصل معي للحصول على شرح إضافي عن المظهر المعروض. يعتمد خيار قراءة النص بصوت مسموع في القائمة على دعم المتصفح ونظام التشغيل، ولذلك قد يتغير توفّر القراءة بالعبرية. لا يقرأ خيار القراءة بصوت مسموع في القائمة المراجعاتِ المعروضة من Google Maps، بسبب شروط استخدام Google. لذلك يمكنكِ استخدام قارئ شاشة أو أدوات القراءة بصوت مسموع في جهازكِ.
يحيل الموقع أيضًا إلى Instagram وWhatsApp وحساب نوعم على TikTok، noammarkovich1، وإلى Google Maps الذي تُعرض منه على الموقع مراجعات عن المصلحة التجارية. إذا وُجدت صعوبة في استخدام هذه الخدمات أو نموذج الموقع، يمكن التواصل معي هاتفيًا أو عبر البريد الإلكتروني للحصول على المعلومات وتنسيق الخدمة.
بُنيت صفحة إذن نشر الصور ومقاطع الفيديو للاستخدام بلوحة المفاتيح، مع تسميات للحقول، ومجموعات مُعلَّمة، ورسائل خطأ. في نهاية الصفحة يُفتح تطبيق WhatsApp، وتعتمد إمكانية الوصول إليه على التطبيق وعلى الجهاز. ملف PDF الذي يمكن تنزيله من الصفحة هو نسخة ملخّصة فقط. كل المعلومات الواردة فيه تظهر أيضًا في الصفحة، والاختيارات تظهر أيضًا في الرسالة. لم تُفحص الصفحة بعدُ بواسطة قارئ شاشة. إذا كان من الصعب استخدام الصفحة أو WhatsApp أو الملف، يمكن التواصل مع نوعم هاتفيًا أو عبر SMS أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني، وإعطاء الإذن بطريقة أخرى، من دون مقابل.
إمكانية الوصول إلى خدمات المكياج
تُقدَّم خدمات المكياج في بيت الزبونة، أو في مكان الاستعداد للمناسبة، أو في مكان تختاره الزبونة، بعد تنسيق المكان والموعد معي. ليس للمصلحة التجارية مكان ثابت لاستقبال الجمهور. عنوان السكن أو عنوان المراسلات البريدية ليس مكانًا لتلقّي الخدمة.
يمكن التواصل معي هاتفيًا أو عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني للاستفسار عن طريقة تلقّي الخدمة وطلب ملاءمة. يمكن الإشارة، مثلًا، إلى الحاجة إلى تواصل مكتوب، أو إلى معلومات بصيغة متاحة، أو إلى فترات استراحة أثناء الخدمة، أو إلى ترتيبات لوجود مرافق أو حيوان خدمة. يُنظر في الطلب ويُنسَّق وفق الحاجة وطبيعة الخدمة والواجبات السارية على المصلحة التجارية. لا حاجة إلى تقديم تشخيص طبي غير لازم للطلب. لا تُفرض أي رسوم إضافية مقابل ملاءمات إمكانية الوصول اللازمة لتلقّي الخدمة وفقًا لأنظمة إمكانية الوصول إلى الخدمة، ولا حاجة إلى إبراز شهادة إعاقة لطلبها.
بما أن مكان الخدمة يُحدَّد لكل حجز، يجب الاستفسار عن سبل الوصول والدخول وإمكانية الوصول إلى المكان المحدد لدى من يشغّله، وتنسيق ملاءمات الخدمة اللازمة. يمكن التواصل معي قبل تأكيد المكان للاستفسار عن الحاجة إلى ملاءمة وبحث حل مناسب. اختيار المكان من قبل الزبونة لا ينتقص من الواجبات السارية على المصلحة التجارية. ليس في هذا البيان ما يقرر أن كل مكان تُقدَّم فيه الخدمة هو مكان متاح.
التواصل في شؤون إمكانية الوصول
جهة الاتصال للتواصل في شؤون إمكانية الوصول هي نوعم ماركوفيتش.
يمكن التواصل للإبلاغ عن صعوبة أو عن نقص في ملاءمة إمكانية الوصول في الموقع، أو لطلب جعل محتوى أو مكوّن في الموقع متاحًا، أو لطلب معلومات بطريقة متاحة، أو لتنسيق ملاءمة في الخدمة. للمساعدة في المعالجة، يُستحسن ذكر عنوان الصفحة أو الخدمة، والإجراء الذي حاولتِ تنفيذه، والصعوبة التي ظهرت. إذا كان نوع الجهاز أو المتصفح أو التقنية المساعدة التي استخدمتِها معروفًا لكِ، يمكن إرفاقها أيضًا.
يُفحص الطلب ويُقدَّم الرد في أقرب وقت وفق الظروف ومتطلبات القانون. يمكنكِ الإشارة إلى الطريقة التي يناسبكِ تلقّي الرد بها. إذا تطلبت المعالجة استيضاحًا إضافيًا، يُقدَّم تحديث عن كيفية متابعة المعالجة وعن بديل متاح، إن وُجد. يُحدَّث هذا البيان تبعًا للتغييرات في ملاءمات الموقع أو ترتيبات الخدمة أو بيانات الاتصال.
هذه الترجمة مقدَّمة للتسهيل فقط. النسخة العبرية من هذا المستند هي النسخة الملزمة؛ وفي حال وجود أي تعارض، يسود النص العبري.
1. تفاصيل المصلحة التجارية
الموقع noam-markovich.co.il تشغّله نوعم ماركوفيتش. تفاصيل تسجيل المصلحة التجارية: مصلحة تجارية معفاة من ضريبة القيمة المضافة (عوسيك بطور). يُبلَّغ الاسم الكامل لصاحبة المصلحة التجارية ورقم هويتها إلى الزبونة خطّيًا منذ عرض السعر، قبل تأكيد الحجز، ويظهران أيضًا في تأكيد الحجز وفي الإيصالات. يعرض الموقع خدمات مكياج وأعمالًا ومعلومات لغرض التواصل وتنسيق الخدمة.
العنوان لإرسال الإشعارات والبريد المسجّل: يافه نوف 4، شقة 53، عسقلان. لا يوجد استقبال للجمهور في هذا العنوان. تُقدَّم خدمات المكياج في بيت الزبونة، أو في مكان الاستعداد للمناسبة، أو في مكان تختاره الزبونة، بعد تنسيق المكان والموعد مع نوعم.
لغرض التسهيل استُخدمت صيغة المؤنث في جزء من النص. تسري الأحكام على كل من يستخدم الموقع أو يحجز خدمة، بحسب الحال.
2. نطاق سريان الشروط
تنظّم هذه الشروط استخدام الموقع والشروط العامة لحجز خدمة. تفاصيل الحجز المعيّن، ومنها الموعد والمكان ونطاق الخدمة والسعر، تُبلَّغ مسبقًا في تأكيد حجز خطّي. يجب قراءة هذه الشروط قبل تأكيد الحجز أو الدفع.
ليس في هذه الشروط ما يقلّص حقوقًا لا يمكن الاشتراط على خلافها بموجب القانون، بما في ذلك الحقوق بموجب قانون حماية المستهلك. يسود الحكم الملزم بموجب القانون على أي حكم مخالف له. يسود الشرط الفردي الذي بُلِّغ وأُقرّ صراحةً على الشرط العام في الموضوع نفسه، بقدر ما يسمح القانون بذلك. يُحترم الشرط الذي يكون في مصلحة الزبونة وفقًا لمضمونه.
سياسة الخصوصية وبيان إمكانية الوصول متاحان في الموقع. مجرد التصفح ليس موافقة على نشر صورة، أو على تلقّي إعلانات، أو على أي استخدام للمعلومات يستلزم موافقة منفصلة.
3. استخدام الموقع
يمكن استخدام الموقع للحصول على معلومات، والاطلاع على الأعمال، والتوجه لطلب خدمة. يجب تقديم تفاصيل صحيحة، وتقديم المعلومات التي يُسمح بتقديمها فقط. يُمنع انتحال شخصية الآخرين، أو إرسال محتوى غير قانوني، أو محاولة الحصول على وصول غير مصرح به إلى الأنظمة، أو الإضرار بالموقع وبمستخدميه.
في حال إساءة الاستخدام يمكن تقييد الوصول بالقدر اللازم لحماية الموقع والمعلومات، ورهنًا بالقانون. لا يلغي التقييد التقني حقوقًا تتعلق بحجز قائم أو إمكانية التوجه إلى المصلحة التجارية عبر قناة أخرى.
4. المعلومات والصور في الموقع
الغرض من الصور هو عرض أسلوب العمل. تتوقف النتيجة الفعلية، من بين أمور أخرى، على ملامح الوجه، وخصائص البشرة، واختيار الأسلوب، والإضاءة، وظروف التصوير. لا يوجد التزام بنتيجة مطابقة لصورة شخص آخر، وليس في ذلك ما ينتقص من واجب تقديم الخدمة المتفق عليها بمستوى مهني ووفقًا للقانون.
أوصاف الخدمة في الموقع هي معلومات عامة. قبل الحجز تُوضَّح الخدمة المعيّنة، وما تشمله، والمدة الزمنية التقديرية، والإضافات ذات الصلة. يُبلَّغ الخطأ الجوهري في التفاصيل إلى الزبونة ويُعالَج وفقًا للقانون. لا يحق للمصلحة التجارية تغيير سعر متفق عليه بأثر رجعي لمجرد تحديث الموقع.
النشاط الحالي هو خدمات مكياج فقط. لا تُشمل خدمة أخرى أو منتج أو علاج إلا إذا عُرضت واتُّفق عليها صراحةً بعد ملاءمة شروط التعاقد للنشاط الإضافي.
5. التواصل وتأكيد الحجز
إرسال نموذج، أو فتح محادثة WhatsApp، أو مكالمة، أو طلب عرض سعر، ليست بحد ذاتها تأكيدًا للتوفر أو تثبيتًا لموعد. يُؤكَّد الحجز بعد اتفاق صريح على التفاصيل واستيفاء الشروط التي بُلِّغت مسبقًا، مثل دفعة مقدّمة إن حُدِّدت. ترسل نوعم تأكيدًا خطّيًا يتضمن تفاصيل الصفقة.
يشمل التأكيد اسم صاحبة المصلحة التجارية ورقم هويتها وعنوانها، وتفاصيل التواصل، ونوع الخدمة وخصائصها الرئيسية، وعدد المتزيّنات حيثما كان ذلك ذا صلة، وموعد الخدمة ومكانها، والسعر الإجمالي، والإضافات المتفق عليها، وشروط الدفع، وشروط الجلسة التجريبية إن حُجزت، ومعلومات عن ضمان الخدمة (الاستعداد لإجراء تصحيحات وفق ما اتُّفق عليه في عرض السعر)، وتفاصيل حقوق الإلغاء وطرق ممارستها، بما في ذلك تفاصيل التواصل لكل طريقة إلغاء والتفاصيل التي يجب ذكرها في إشعار الإلغاء. يجب فحص التأكيد والإبلاغ عن أي خطأ ليتسنّى تصحيحه.
لا يجبي الموقع نفسه أي دفعة. ومع ذلك، قد يُعدّ الحجز الذي يُجرى في أعقاب زيارة الموقع أو عبر الهاتف أو الرسائل أو البريد الإلكتروني صفقة بيع عن بُعد بحسب ظروفه وتعريفات القانون.
ينقل النموذج تفاصيل الطلب أيضًا إلى خدمة النماذج الخاصة بالموقع، إضافةً إلى فتح رسالة WhatsApp. ترد تفاصيل طريقة التعامل مع المعلومات في سياسة الخصوصية.
6. الخدمة للقاصرات والحجز لصالح أخريات
يُجرى حجز خدمة لقاصرة عن طريق أحد الوالدين أو الوصي. تأكيد الحجز ليس موافقة على التصوير أو النشر.
عند الحجز لعدة متزيّنات، يجب أن يُحدَّد مسبقًا من هي صاحبة الحجز، ومن هي المسؤولة عن الدفع، وما الخدمة المحجوزة لكل واحدة منهن. لا يجوز تقديم معلومات حساسة عن متزيّنة أخرى أو الموافقة على نشر صورتها من دون إذن مناسب.
7. السعر والدفعة المقدّمة والدفع
يُبلَّغ السعر بالشيكل الجديد ويشمل كامل المدفوعات المعروفة والملزمة للحجز، بما في ذلك أي ضريبة تسري بموجب القانون. يُسلَّم إيصال عن كل دفعة وفقًا للقانون. تكون تفاصيل المستندات المحاسبية وفقًا لصفة المصلحة التجارية كما جرى تنظيمها فعليًا.
إذا كانت الدفعة المقدّمة مطلوبة، يُحدَّد مبلغها وموعد دفعها مسبقًا. الدفعة المقدّمة هي 20% من السعر المتفق عليه، ويُدفع الباقي في يوم الخدمة، ما لم يُذكر خلاف ذلك في عرض السعر أو في تأكيد الحجز. الدفعة المقدّمة جزء من سعر الخدمة. دفعها ليس تنازلًا عن حقوق الإلغاء أو الاسترداد، ولا يحوّلها تلقائيًا إلى مبلغ غير قابل للاسترداد.
يُحدَّد موعد دفع المبلغ المتبقي ووسيلة الدفع في تأكيد الحجز. لا تكون رسوم التنقل، أو الخدمة في ساعة غير اعتيادية، أو إضافة متزيّنة، أو المرافقة، أو أي إضافة أخرى ملزمة إلا إذا وُضِّحت وأُقرّت مسبقًا. يُبلَّغ التغيير في السعر نتيجة طلب جديد للموافقة عليه قبل تنفيذ الإضافة.
إذا تم اختيار مكان يستلزم استخدامه الدفع، يُوضَّح مسبقًا من ينسّق استخدام المكان، ولمن تُدفع تكلفته، وهل هي مشمولة في العرض. يُفصَّل أي مبلغ تجبيه المصلحة التجارية بخصوص المكان ضمن السعر الإجمالي. إذا تعاقدت الزبونة مباشرةً مع مشغّل المكان، تُبلَّغ شروط ذلك التعاقد إليها من قبل ذلك المزوّد؛ وليس في ذلك ما ينتقص من مسؤولية المصلحة التجارية عن التزاماتها هي.
تُحدَّد مدة صلاحية عرض السعر وفترة حفظ الموعد، إن مُنحت، في العرض. لا تُجبى دفعة عن عنصر لم يُطلب ولم يُقرّ.
8. الجلسة التجريبية
تُعقد جلسة تجريبية إذا حُجزت صراحةً. قبل الحجز يُوضَّح ما إذا كانت مشمولة في سعر الباقة أو مسعّرة بشكل منفصل، وما تشمله، وما الذي يحدث إذا لم تُحجز بعدها خدمة المناسبة.
إذا كان الأمر يتعلق بباقة تشمل جلسة تجريبية ومكياجًا للمناسبة، يُبلَّغ تفصيل العناصر مسبقًا. لا يُحدَّد بعد الإلغاء سعر اعتباطي لجلسة تجريبية قُدِّمت كجزء من الباقة. تُحدَّد حقوق الإلغاء والمبلغ المستحق مقابل خدمة قُدِّمت فعلًا وفقًا للقانون وللاتفاق الذي بُلِّغ مسبقًا.
9. الإلغاء وفقًا للقانون
تُحدَّد حقوق الإلغاء بحسب نوع الصفقة، وطريقة إبرامها، وموعد الإلغاء، والظروف. ليس في هذه الشروط ما ينتقص من حق إلغاء أو استرداد أو أي وسيلة انتصاف أخرى يمنحها القانون.
في صفقة تُعدّ صفقة بيع عن بُعد كما هي معرّفة في قانون حماية المستهلك، وتتعلق بخدمة غير مستمرة، يمكن الإلغاء خلال 14 يومًا من يوم إجراء الصفقة أو من يوم استلام المستند الذي يتضمن التفاصيل المطلوبة بموجب القانون، أيهما لاحق، شريطة أن يُجرى الإلغاء قبل الموعد المقرر لتقديم الخدمة بيومين على الأقل من غير أيام الراحة، ورهنًا بشروط القانون. يجب التمييز بين الفترة منذ موعد الحجز وبين الوقت المتبقي حتى المناسبة.
في الحالات المحددة في القانون، تُتاح للشخص ذي الإعاقة أو المواطن المسنّ أو القادم الجديد فترة إلغاء مدتها أربعة أشهر في صفقة بيع عن بُعد، عندما يكون التعاقد قد تضمّن محادثة مع المصلحة التجارية، بما في ذلك محادثة عبر الاتصال الإلكتروني، واستُوفيت سائر الشروط. تُحدَّد شروط هذا الحق ومواعيده في المادة 14ج1 من قانون حماية المستهلك. لا يُطلب مستند لإثبات الاستحقاق إلا بقدر ما يسمح القانون بذلك وفي النطاق المسموح به.
عندما تسري أنظمة حماية المستهلك بشأن إلغاء صفقة، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بخدمات التجميل والعناية الجمالية بقدر ما تسري على الخدمة المحجوزة، تُحترم حقوق الإلغاء والاسترداد بموجبها. بالنسبة إلى الخدمات المشمولة في الأحكام ذات الصلة، فترة الإلغاء هي 14 يومًا من موعد الصفقة أو من موعد استلام العقد أو المستند المطلوب، أيهما لاحق، حتى عندما يكون تقديم الخدمة قد بدأ، ورهنًا بالشروط الواردة في القانون. لا يُنشئ بدء الخدمة تنازلًا شاملًا عن حق الإلغاء.
10. رسوم الإلغاء والاستردادات
عندما يمنح الإلغاء حق الاسترداد بموجب القانون ويُسمح بجباية رسوم إلغاء، لا يُجبى مبلغ يتجاوز الحد الأقصى الساري. في صفقة بيع عن بُعد أُلغيت وفقًا للقانون بسبب العدول، الحد الأقصى العادي هو 5% من سعر الصفقة أو 100 شيكل، أيهما أقل. المبلغ ليس 5% من الدفعة المقدّمة، وليس في جباية دفعة مقدّمة ما يزيد الحد الأقصى المسموح به.
في الإلغاء الذي يمنح هذا الحق بسبب عيب، أو عدم مطابقة، أو عدم التسليم في الموعد، أو إخلال آخر من جانب المصلحة التجارية، لا تُجبى رسوم إلغاء عندما يحظر القانون ذلك. إذا قُدِّم فعلًا جزء من الخدمة، فإن أي رسوم مقابله تكون فقط بقدر ما يسمح القانون ووفقًا للأحكام السارية، وليس عن طريق خصم شامل للدفعة المقدّمة.
في إلغاء صفقة بيع عن بُعد يمنح حق الاسترداد، تُعاد الأموال وتُلغى الرسوم خلال 14 يومًا من استلام إشعار الإلغاء، وفقًا للقانون. عندما تسري أنظمة إلغاء الصفقة، يُنفَّذ الاسترداد في موعد الإلغاء قدر الإمكان أو في أقرب موعد، وفي موعد لا يتجاوز سبعة أيام عمل، وفقًا لشروط الأنظمة. بقدر ما يسري موعد آخر ملزم بموجب القانون، يُحترم. لا يُفرض رصيد لشراء مستقبلي بدلًا من استرداد نقدي مستحق بموجب القانون.
11. الإلغاء الذي لا يندرج ضمن حق إلغاء خاص
إذا لم يكن هناك حق إلغاء بموجب أحكام الإلغاء الخاصة في القانون، تُفحص حقوق الطرفين وفقًا للاتفاق والقانون العام. لا تحدد هذه الشروط مصادرة تلقائية للدفعة المقدّمة أو تعويضًا متفقًا عليه بمبلغ ثابت.
إذا ادّعت المصلحة التجارية ضررًا نتج عن إلغاء لا يمنح حق الاسترداد الكامل، يُبلَّغ الادعاء مع شرح ويُفحص وفقًا للقانون، بما في ذلك متطلبات إثبات الضرر، والصلة بالإلغاء، وتقليل الضرر. لا يجوز جباية تعويض مزدوج أو تجاهل النفقات التي وُفِّرت والحجز البديل الذي جرى قبوله. يُعاد المبلغ المستحق للزبونة وغير المتنازع عليه من دون اشتراطه بالتنازل عن حقوق.
تُحترم أي سياسة تجارية في مصلحة الزبونة بُلِّغت إليها قبل الحجز. لا يسري تغيير مستقبلي في الشروط بأثر رجعي على نحو يمس بحجز قائم.
12. كيفية تقديم إشعار الإلغاء
يمكن تقديم إشعار الإلغاء عبر الهاتف 0526210121، أو عبر البريد الإلكتروني by.noam.markovich@gmail.com، أو عبر WhatsApp على الرقم نفسه، أو بالبريد المسجّل إلى العنوان المفصّل في البند 1. يمكن أيضًا استخدام رابط «إلغاء حجز» في الموقع: noam-markovich.co.il/ar/cancel. تُحترم أيضًا طرق الإلغاء الإضافية التي يُلزم القانون بإتاحتها بحسب ظروف الصفقة.
يجب أن يُذكر في الإشعار الاسم ورقم الهوية. للعثور على الحجز بسرعة، يمكن أن يُذكر أيضًا موعد الخدمة أو تفصيل آخر عن الحجز. لا تُطلب تفاصيل تعريف إضافية إلا في النطاق الضروري والمسموح به قانونًا. لا حاجة افتراضيًا إلى إرفاق صورة عن بطاقة الهوية. عندما يُطلب حق خاص يتوقف على الظروف، يمكن ذكرها ليتسنّى التحقق من الاستحقاق.
ترسل المصلحة التجارية تأكيدًا باستلام الإشعار في أقرب وقت. لا يتوقف سريان إشعار قُدِّم وفقًا للقانون على أن تكون المصلحة التجارية قد ردّت عليه. يُنصح بالاحتفاظ بتوثيق، لكن ليس في ذلك ما يجعل الإشعار الخطّي شرطًا حصريًا عندما يسمح القانون بالإلغاء شفهيًا. لا يُشترط تقديم إشعار الإلغاء تحديدًا عبر القناة التي أُجري بها الحجز.
13. تغيير الموعد والتأخير
يُفحص طلب تغيير التاريخ أو المكان بحسب التوفر والتأثير على الخدمة والسعر. يصبح التغيير ملزمًا بعد الموافقة والتوثيق خطّيًا. إذا اتُّفق على نقل الدفعة المقدّمة إلى موعد جديد، يُذكر ذلك في التأكيد المحدَّث. لا يوجد دفع مزدوج لمجرد نقل مبلغ سبق دفعه.
إذا تعذّر الاتفاق على موعد بديل، تسري أحكام الإلغاء ذات الصلة. لا يستلزم تغيير الموعد التنازل عن حقوق ممنوحة بموجب القانون، ولا ينشئ حقًا في المصادرة التلقائية.
يُستحسن الإبلاغ عن أي تأخير في أقرب وقت. إذا أثّر التأخير على إمكانية تقديم الخدمة، تُفحص إمكانية تعديل الجدول الزمني. يُفحص تقصير الخدمة، أو تغيير نطاقها، أو فرض رسوم إضافية بحسب الظروف والقانون، ولا تُطبَّق كغرامة تلقائية.
14. التغيير أو الإلغاء من جانب المصلحة التجارية والظروف الاستثنائية
إذا لم تتمكن نوعم من تقديم الخدمة المتفق عليها، فإنها تُبلِغ بذلك في أقرب وقت ممكن. يمكن اقتراح موعد بديل أو مقدّمة خدمة بديلة، لكن الزبونة غير ملزمة بالموافقة على الاستبدال. إذا أُلغيت الخدمة ولم يُتفق على بديل، تُعاد المدفوعات عن الخدمة التي لم تُقدَّم، من دون المساس بحقوق إضافية بموجب القانون.
يُفحص الحدث الأمني، أو تعليمات سلطة، أو المرض، أو أي ظرف استثنائي آخر بحسب التأثير الفعلي، وأحكام القانون، واتفاقات الطرفين. ليس في تعريف حدث بأنه «قوة قاهرة» بحد ذاته ما ينفي الاسترداد أو يعفي من أي مسؤولية. يعمل الطرفان على التنسيق المعقول وتقليل الضرر.
15. ملاءمة الخدمة والحساسيات والسلامة
خدمات المكياج هي خدمات تجميل وليست تشخيصًا أو علاجًا طبيًا. يُستحسن أن تُقدَّم مسبقًا المعلومات الضرورية لملاءمة الخدمة فقط، مثل حساسية معروفة لمنتج ذي صلة أو قيد يؤثر على المكياج. يمكن تنسيق طريقة مناسبة لتقديم المعلومات، ولا حاجة إلى إرسال تاريخ طبي كامل.
إذا ظهرت مخاوف حقيقية تتعلق بالسلامة، تُفحص ملاءمة الخدمة أو تأجيلها. المعلومات المقدَّمة أو اختبار الحساسية، بقدر ما يُجرى بطريقة مناسبة، لا يضمنان عدم حدوث رد فعل. إذا ظهر انزعاج أثناء وضع المكياج، يجب الإبلاغ فورًا ليتسنّى التوقف واستيضاح كيفية المتابعة.
المصلحة التجارية مسؤولة عن الوفاء بالواجبات المهنية وواجبات السلامة التي تسري عليها. تقديم المعلومات من جانب الزبونة أو موافقتها على تلقي الخدمة لا يشكّلان تنازلًا عن المسؤولية عن الإهمال، أو الضرر الجسدي، أو الإخلال بواجب بموجب القانون.
16. الصور والخصوصية والحقوق في المحتوى
يُنظَّم التصوير والنشر بموافقة منفصلة تتناول المحتوى والقنوات التي أُقرّت، بما في ذلك TikTok إذا استُخدم. يُفحص استخدام صورة أو مقطع فيديو في إعلان ممول بشكل منفصل وفقًا لنطاق الإذن. يمكن الرفض من دون المساس بتلقي الخدمة. الحجز أو الدفع أو الموافقة على التصوير ليست بحد ذاتها موافقة على نشر صورة، أو على نشر صور قبل وبعد، أو على الوسم، أو على نشر معلومات شخصية إضافية.
الحقوق في المحتويات والصور والتصميم والشيفرة البرمجية تعود لأصحاب الحقوق فيها. لا يجوز نسخها أو استخدامها استخدامًا يستلزم إذنًا من دون إذن مناسب، رهنًا بالاستخدامات المسموح بها بموجب القانون. يمكن مشاركة رابط الموقع. الحقوق في الصورة وخصوصية المصوَّرة مسألتان منفصلتان، ويجب احترام كلتيهما.
يمكن إرسال الطلبات المتعلقة بالخصوصية أو الصور أو الحقوق في المحتوى إلى تفاصيل التواصل الواردة في البند 1. طريقة التعامل مع المعلومات الشخصية موصوفة في سياسة الخصوصية.
17. الخدمات الخارجية وتوفر الموقع
يتضمن الموقع روابط إلى خدمات خارجية، مثل WhatsApp وInstagram وTikTok، تعمل وفقًا لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. حساب TikTok المرتبط هو noammarkovich1. إذا حدث خلل تقني في الموقع أو في خدمة خارجية، يمكن التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
يتضمن القسم «ماذا يقلن عنّي» ميزات ومحتوى من Google Maps: مراجعات نُشرت عن المصلحة التجارية على Google، وتُعرض كما توفّرها Google. يخضع استخدام هذه الميزات وهذا المحتوى للنسخة السارية، كما تُعدَّل من حين إلى آخر، من الشروط الإضافية لخدمة Google Maps للمستخدمين النهائيين (maps.google.com/help/terms_maps)، ومن بنود خدمة Google (policies.google.com/terms)، ومن سياسة الخصوصية لدى Google (policies.google.com/privacy).
قد تحدث انقطاعات مؤقتة لأغراض الصيانة أو بسبب خلل. تعمل المصلحة التجارية بشكل معقول على معالجة الأعطال التي تقع ضمن مسؤوليتها. ليس في هذا البند إعفاء شامل من المسؤولية، أو مساس بحجز قائم، أو نفي لحقوق بموجب القانون.
18. إمكانية الوصول والطلبات والنزاعات
ترد معلومات عن إمكانية الوصول إلى الموقع والخدمة في بيان إمكانية الوصول. يمكن التوجه إلى نوعم بطلب ملاءمة، أو استفسار، أو شكوى عبر تفاصيل التواصل أعلاه. لا يوجد إلزام بالتوجه إلى المصلحة التجارية أولًا كشرط لممارسة حق أو للتوجه إلى هيئة قضائية عندما لا يُلزم القانون بذلك.
يسري على استخدام الموقع وعلى الخدمات قانون دولة إسرائيل. يكون الاختصاص الموضوعي والمحلي وفقًا للقانون، من دون تقييد تعاقدي شامل لمحكمة في مدينة معيّنة.
19. تحديث الشروط
قد تُحدَّث هذه الشروط، ويُنشر النص المحدَّث مع تاريخ التحديث. تسري على الحجز القائم الشروط التي بُلِّغت وأُقرّت عند إجرائه، رهنًا بالقانون وبأي تغيير اتُّفق عليه وفقًا للقانون. لا يتيح تحديث الموقع تغييرًا أحادي الجانب بأثر رجعي لحقوق الزبونة.
هذه الترجمة مقدَّمة للتسهيل فقط. النسخة العبرية من هذا المستند هي النسخة الملزمة؛ وفي حال وجود أي تعارض، يسود النص العبري.
1. من المسؤولة عن المعلومات
الموقع noam-markovich.co.il تشغّله نوعم ماركوفيتش، مقدّمة خدمات مكياج. نوعم هي المتحكمة في المعلومات الشخصية التي تُعالَج لأغراض النشاط، أي أنها تحدد أغراض استخدامها.
تشرح هذه السياسة أي معلومات تُستلم في إطار التصفح والطلبات وحجوزات الخدمة، ولأي أغراض تُستخدم، ولمن قد تُسلَّم، وما حقوقكِ. وهي ليست طلبًا لموافقة شاملة على كل استخدام للمعلومات. عندما تلزم موافقة على استخدام معيّن، ستُطلب بشكل منفصل وبالطريقة الملائمة لذلك الاستخدام.
2. المعلومات التي تقدّمينها
عند التواصل عبر الموقع أو الهاتف أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو Instagram أو TikTok قد يُستلم اسمكِ ورقم هاتفكِ وعنوان بريدكِ الإلكتروني ونوع الخدمة المطلوبة وموعد المناسبة ومكان تقديم الخدمة ومحتوى الطلب والمراسلات اللاحقة.
في إطار الحجز قد تُجمع وتُحفظ تفاصيل الخدمة والمراسلات وتفاصيل المدفوعات والمستندات التي قُدّمت أو أُصدرت بخصوص الحجز. تُحفظ الطلبات والمراسلات في صندوق Gmail وفي حساب WhatsApp اللذين تستخدمهما نوعم لأغراض النشاط. لا توجد في الموقع آلية للدفع أو لإدخال بيانات بطاقة الائتمان، ولا يجوز إرسال بيانات كهذه في رسالة حرة.
لا يوجد التزام قانوني بالتواصل مع المصلحة التجارية أو بتقديم معلومات لغرض استفسار أولي. يعتمد تقديم المعلومات على رغبتكِ وموافقتكِ. من دون بيانات اتصال مناسبة لن يكون ممكنًا الرد عليكِ، ومن دون تفاصيل الخدمة والموقع اللازمة لن يكون ممكنًا إتمام التنسيق والحجز. عند إجراء صفقة قد تلزم معلومات لغرض التوثيق وإصدار المستندات وفقًا للقانون.
في الحقول غير المحددة كإلزامية يمكن اختيار ما إذا كنتِ ستقدّمين معلومات. يُرجى تقديم المعلومات اللازمة للطلب فقط، وتجنّب التفاصيل الطبية المفصّلة، وأرقام الهوية، والمستندات الشخصية، والتفاصيل غير الضرورية عن أشخاص آخرين.
3. ماذا يحدث عند إرسال نموذج التنسيق
يؤدي الضغط على زر الإرسال في النموذج إلى تشغيل عمليتين: نقل بيانات النموذج إلى خدمة النماذج لدى Netlify لغرض استلام الطلب وحفظ نسخة، وفتح WhatsApp مع رسالة أُعدّت من البيانات التي ملأتِها.
لا يتوقف نقل البيانات عبر خدمة النماذج على الضغط على «إرسال» داخل WhatsApp. لذلك قد تُستلم بيانات الطلب وتُحفظ لدى المصلحة التجارية حتى لو اخترتِ عدم إرسال رسالة WhatsApp. وتُرسَل نسخة من الطلب أيضًا إلى صندوق Gmail الخاص بالمصلحة التجارية.
يحوّلكِ فتح رابط WhatsApp إلى خدمة خارجية قد تعالج بيانات الرابط والرسالة المُعدّة وفقًا لسياستها. لا تُرسل رسالة WhatsApp إلى نوعم من داخل الخدمة إلا بعد أن تختاري إرسالها. لا يُعدّ الطلب أو رسالة النجاح في الموقع تأكيدًا لحجز خدمة أو لتثبيت موعد.
تتضمن خدمة النماذج آليات للكشف عن الرسائل غير المرغوب فيها، ومنها التصفية عبر Akismet وفقًا لتهيئة الخدمة. ولهذا الغرض قد يعالج مزوّدو التصفية محتوى الطلب والبيانات التقنية المرتبطة به.
يُحفظ أيضًا إشعار الإلغاء أو طلب تغيير الموعد المُرسَل عبر النموذج في صفحة noam-markovich.co.il/ar/cancel في خدمة النماذج لدى Netlify، مع وقت الإرسال، ويمر بتصفية الرسائل غير المرغوب فيها الموصوفة أعلاه. ويتضمن نوع الطلب والاسم ورقم الهاتف، وكذلك موعد الخدمة وتفصيلًا للعثور على الحجز وملاحظات، إن اخترتِ إضافتها. تُستخدم المعلومات لمعالجة الطلب وتوثيق موعد تقديمه واستيضاح الحقوق المتعلقة بالحجز. وتُرسَل نسخة منها أيضًا إلى صندوق Gmail الخاص بالمصلحة التجارية. إذا اخترتِ إرسال نسخة من الصفحة عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، تمر النسخة عبر الخدمة التي اخترتِها. لا يلزم استخدام النموذج: يمكن تقديم إشعار الإلغاء أيضًا هاتفيًا أو عبر WhatsApp أو بالبريد الإلكتروني أو ببريد مسجَّل، كما هو مفصّل في البند 12 من شروط الاستخدام.
4. المعلومات التقنية وملفات تعريف الارتباط والتفضيلات
أثناء التصفح قد يعالج مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية بيانات تقنية، مثل عنوان IP ووقت الدخول وعنوان الصفحة ونوع المتصفح والجهاز وبيانات الأخطاء، لغرض عرض الموقع وتأمينه وتشغيله.
يحفظ الموقع في المتصفح اختيارات لغة العرض وإعدادات إمكانية الوصول والاختيار بشأن أدوات القياس، عبر التخزين المحلي. يمكن إعادة ضبط تفضيلات إمكانية الوصول في القائمة المناسبة، وحذف بيانات الموقع في إعدادات المتصفح. قد يستلزم الحذف اختيار التفضيلات من جديد.
يستخدم الموقع أداة Google Analytics 4 لفهم استخدام الموقع وتحسينه. تُحمَّل أداة القياس بعد الموافقة في شريط ملفات تعريف الارتباط. وقد تعالج معرّفات عبر الإنترنت وبيانات الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت مشاهدتها ومصدر الوصول والتفاعلات في الموقع، بما في ذلك الضغط على رابط إلى TikTok أو إلى قناة تواصل أخرى. معلومات كهذه ليست بالضرورة مجهولة الهوية. لا حاجة إلى الموافقة على أدوات القياس لمشاهدة الموقع أو للتواصل لطلب الخدمة. عند إرسال نموذج الحجز يُسجَّل في Google Analytics حدث إرسال مع نوع المكياج الذي اختير في النموذج، من دون الاسم أو رقم الهاتف أو أي تفصيل آخر من النموذج.
تُحفظ ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics في المتصفح بأسماء تبدأ بـ _ga، لمدة تصل إلى سنتين من آخر زيارة للموقع، ما لم تُحذف قبل ذلك أو يُسحب الاختيار. تُحذف بيانات القياس التفصيلية من حساب Google Analytics الخاص بالمصلحة التجارية بعد 14 شهرًا، وقد تُحفظ التقارير الإحصائية المجمَّعة بعد هذه المدة أيضًا. تعالج Google البيانات، وقد تُعالج على خوادمها أو خوادم مزوّديها خارج إسرائيل. ترد المعلومات عن كيفية استخدام Google للمعلومات من المواقع التي تستخدم خدماتها في صفحة «كيف تستخدم Google المعلومات من المواقع أو التطبيقات التي تستخدم خدماتنا» (policies.google.com/technologies/partner-sites).
يمكن تغيير الاختيار عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في الموقع أو تقييد ملفات تعريف الارتباط عبر المتصفح. يهدف إلغاء الاختيار إلى وقف القياس في الاستخدام اللاحق، ولا يحذف تلقائيًا معلومات سبق تسليمها إلى المزوّد قبل الإلغاء. بخصوص المعلومات السابقة يمكن التواصل مع نوعم للاستفسار ولممارسة الحقوق وفقًا للقانون.
يحيل رابط حساب TikTok في الموقع إلى خدمة خارجية. حتى تاريخ هذا المستند، لم يُعثر في شيفرة الموقع التي جرى فحصها على بكسل TikTok أو مشغّل TikTok مضمّن. لا يدل مجرد إضافة الرابط على أن بيانات نموذج التواصل تُرسل إلى TikTok. إذا أُضيفت مكوّنات تتبّع أو محتوى مضمّن، فسيُفحص مسبقًا جمع المعلومات والإعلام المطلوبان وستُطلب الموافقة عندما تكون لازمة.
يعرض القسم «ماذا يقلن عنّي» مراجعات نُشرت عن المصلحة التجارية على Google Maps: اسم كاتبة المراجعة وصورة ملفها الشخصي ورابطًا إلى ملفها الشخصي، كما تظهر على Google، والتقييم، والنص، والوقت. يصل التقييم والأسماء والنصوص عبر خادم الموقع، ولا يتوجّه متصفحكِ إلى Google من أجلها. تُحمَّل صور الملفات الشخصية لكاتبات المراجعات مباشرةً من خوادم Google عند عرض القسم، ولذلك تتلقى Google لهذا الغرض عنوان IP الخاص بكِ وبيانات تقنية عن المتصفح، من دون عنوان الصفحة التي تتصفحينها. لا يحفظ الموقع المراجعات. ولغرض ضبط التكاليف، لا يُحصي الموقع سوى عدد المرات التي توجّه فيها إلى Google في كل يوم، من دون معلومات عن الزائرات.
ترد تفاصيل معالجة المعلومات من قبل Google في سياسة الخصوصية لدى Google (policies.google.com/privacy). يعتمد استخدام البيانات داخل خدمات Google أيضًا على إعدادات الخدمة ذات الصلة.
5. أغراض الاستخدام
تُستخدم المعلومات للرد على الطلبات وفحص التوفر وإعداد عروض الأسعار وتنسيق خدمات المكياج وتنفيذ الحجز. وتُستخدم أيضًا للتواصل المتعلق بالحجز، ولمعالجة الدفع والاستردادات والشكاوى والطلبات، ولتوثيق الموافقات وللإدارة المحاسبية للمصلحة التجارية.
تُستخدم المعلومات التقنية لتشغيل الموقع وتشخيص الأعطال ومنع إساءة الاستخدام وحماية المعلومات. وتُستخدم بيانات القياس لفهم استخدام الموقع وفقًا للاختيار الذي قُدّم. قد تُحفظ المعلومات المطلوبة بموجب القانون أو تُسلَّم للوفاء بالتزام قانوني أو لاستيضاح نزاع أو لحماية الحقوق، بالقدر اللازم لهذا الغرض.
لا ترسل المصلحة التجارية حاليًا إعلانات أو رسائل تسويقية أو عروضًا تجارية إلى قائمة بريدية. ترك البيانات ليس تسجيلًا في قائمة إعلانية. الإعلان الممول مخطط له مستقبلًا. لا تُعرض الإعلانات التي تظهر فيها صور أو مقاطع فيديو لزبونات إلا وفقًا للإذن الذي منحته كل زبونة، في القنوات والمواضع التي أقرّتها. قبل تفعيل البكسلات أو رفع قوائم الزبائن أو إنشاء جماهير تستند إلى معلومات شخصية، ستُنظَّم أغراض الاستخدام والإفصاح والأذونات المناسبة. هذه السياسة ليست موافقة مسبقة على استخدامات لم تُحدَّد بعد. قد تُرسل رسائل تتعلق بالطلب أو بالحجز، مثل تنسيق الساعة أو تغيير المكان، لغرض معالجتها.
6. المعلومات عن الحساسيات وملاءمة الخدمة
إذا اخترتِ تقديم معلومات عن حساسية أو تحسس أو قيد ذي صلة مباشرة بتقديم الخدمة، فستُستخدم لفحص ملاءمة الخدمة وتنفيذها. لا حاجة إلى تقديم تاريخ طبي كامل، ولا يجوز إرسال معلومات كهذه في نموذج الموقع.
يمكن تنسيق طريقة مناسبة لتقديم المعلومات اللازمة. إذا قُدّمت معلومات عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق مراسلة، فقد تُحفظ أيضًا لدى مزوّد الخدمة وفي نسخه الاحتياطية. تقديم المعلومات ليس موافقة على نشرها. سيُقتصر الوصول إليها على الغرض الذي قُدّمت من أجله، مع مراعاة الالتزامات القانونية والحاجة إلى استيضاح حدث متعلق بالخدمة.
7. الصور ومقاطع الفيديو
تعرض المصلحة التجارية صورًا لأعمال مكياج. إذا قُدّمت توصية أو تقييم مخصصان للنشر، فسيُنظَّم نشر اسمكِ أو صورتكِ أو محتوى محادثة معرِّف للهوية بشكل منفصل ووفقًا للإذن الممنوح. المراجعة التي نشرتِها بنفسكِ على Google قد تُعرض في الموقع (حتى 5 مراجعات، وفق اختيار Google) كما توفّرها Google (البند 4)، ما دامت منشورة هناك. تعديل المراجعة أو حذفها على Google ينعكس في الموقع أيضًا. التصوير لغرض التوثيق ونشر الصورة استخدامان منفصلان. يجري نشر صورة أو مقطع فيديو يمكن من خلالهما التعرف على زبونة على أساس موافقة منفصلة ومحددة، تبيّن المحتوى المعتمد وقنوات النشر، مثل الموقع أو Instagram أو TikTok. الموافقة على قناة معيّنة ليست موافقة على النشر في قناة أخرى، أو على صورة ما قبل المكياج، أو على استخدام الصوت، أو على إعلان ممول.
يُمنح إذن نشر الصور ومقاطع الفيديو في صفحة مخصصة في الموقع، بعد أن ترسل نوعم إلى الزبونة عبر WhatsApp الصور ومقاطع الفيديو التي يتعلق بها الطلب. الصفحة مكتوبة بالعبرية فقط. لن يُطلب من زبونة لا تقرأ العبرية جيدًا أن تمنح الإذن فيها، ولن يُنشر محتوى يمكن التعرف عليها من خلاله على أساس هذه الصفحة. تعمل الصفحة في المتصفح ولا ترسل إلى الموقع الاسم أو الاختيارات. قد يسجّل مزوّد الاستضافة بيانات تقنية، مثل عنوان IP والرقم المرجعي الوارد في عنوان الصفحة. في نهاية الصفحة تُفتح رسالة WhatsApp مُعدّة إلى نوعم، وترسلها الزبونة بنفسها. في حالات معيّنة، مثلًا على حاسوب، أو عندما يُفتح رابط WhatsApp في متصفح وليس مباشرةً في التطبيق، يُنقل نص الرسالة إلى خوادم WhatsApp، وهي إحدى خدمات Meta، بمجرد فتح الرابط. الرسالة التي أُرسلت، وفيها الاسم والاختيارات وموعد الإنشاء، إلى جانب رقم الهاتف واسم الملف الشخصي اللذين أُرسلت منهما، هي توثيق الإذن أو الرفض، وتُحفظ في حساب WhatsApp الخاص بنوعم، وفي نسخته الاحتياطية المشفّرة، وفي نسخة مشفّرة. تُحفظ رسالة الإذن لمدة تصل إلى سبع سنوات من إزالة آخر نشر أو من طلب الوقف، أيهما لاحق، لغرض إثبات الموافقة واستيضاح الحقوق فقط. لا تُحفظ رسالة الرفض إلا ما دامت تُحفظ لدى المصلحة التجارية صور أو مقاطع فيديو من الطلب نفسه، وتُحذف معها. يُمنح إذن النشر في صفحة مخصصة في الموقع أو كتابةً في رسالة مباشرة (مثلًا عبر WhatsApp). يُحفظ توثيق الإذن ويُحذف وفقًا للقواعد نفسها. المحتوى الذي نُشر على Instagram أو TikTok يُرفع إلى خوادم Meta وTikTok، التي قد تكون موجودة خارج إسرائيل، ويُعالَج من قبلهما أيضًا وفقًا لسياساتهما، بما في ذلك لتطوير الذكاء الاصطناعي. لا يُنشر اقتباس أو توصية أو لقطة شاشة لمحادثة إلا بإذن منفصل، باستثناء المراجعات التي نشرتها كاتباتها بأنفسهن علنًا على Google، والتي تُعرض كما توفّرها Google (البند 4).
يمكن رفض التصوير أو النشر أو الوسم أو نشر صور قبل وبعد، من دون أن يمس الرفض بالحصول على الخدمة. الموافقة على نشر صورة ليست موافقة على نشر معلومات طبية أو بيانات اتصال أو معلومات شخصية أخرى لم تُشمل في الإذن.
يمكن طلب وقف الاستخدام المستقبلي وإزالة النشر من القنوات الخاضعة لسيطرة المصلحة التجارية عبر بيانات الاتصال أعلاه. يسري الطلب منذ لحظة استلامه. تُوقَف الإعلانات المدفوعة في اليوم نفسه، وتُزال المنشورات القائمة من القنوات الخاضعة لسيطرة المصلحة التجارية خلال 3 أيام عمل. يُعالَج طلب إخفاء مراجعة من الموقع خلال 3 أيام عمل؛ أما حذفها من Google فيتم عبر Google. إذا ورد الطلب من رقم أو حساب غير معروفين، فقد يُجرى التحقق من الهوية بشكل متناسب، لكن الإزالة لن تتأخر بسببه. عندما تُنشر صورة على الإنترنت، فقد تكون قد نشأت نسخ أو مشاركات لدى آخرين خارج سيطرة المصلحة التجارية. في حالة كهذه سيُقدَّم شرح لحدود الإزالة، وستُقدَّم المساعدة قدر الإمكان في التوجه إلى الجهة ذات الصلة.
قد يُحفظ إذن النشر والتوثيق اللازم لمعالجة الطلبات لغرض إثبات الموافقة واستيضاح الحقوق، حتى بعد إزالة الصورة من العرض العام. لا يوجد في هذه المرحلة مسار لإذن النشر للقاصرات، ولن يُنشر محتوى معرِّف لهوية قاصرة.
8. من قد يتلقى المعلومات
لا تبيع المصلحة التجارية قوائم الزبائن ولا تؤجّرها. قد تُسلَّم المعلومات إلى مزوّدين يساعدون في تشغيل الموقع وإدارة الخدمة، بالقدر اللازم لأداء دورهم. ويشمل هؤلاء Netlify لأغراض الاستضافة والنماذج، ومزوّدي تصفية الرسائل غير المرغوب فيها، وGoogle لأغراض البريد الإلكتروني والقياس وعرض المراجعات، وخدمات WhatsApp وInstagram وTikTok عند استخدامها للتواصل أو للنشر المعتمد. تُعرض الصور ومقاطع الفيديو التي أُقرّ نشرها على الجمهور في القنوات التي أُقرّت، وفي الإعلانات التي أُقرّت عبر أنظمة الإعلانات لدى Meta وTikTok أيضًا. قد يتعامل من يساعد نوعم في صيانة الموقع مع الملفات لغرض رفعها وإزالتها.
قد تُسلَّم المعلومات اللازمة لإدارة المدفوعات أو مسك الحسابات أو الاستشارة المهنية إلى المزوّدين والمهنيين الذين يقدّمون هذه الخدمات للمصلحة التجارية. وقد تُسلَّم المعلومات أيضًا بموجب التزام قانوني أو أمر أو طلب من جهة مخوّلة، ولغرض استيضاح الحقوق وحمايتها بالقدر اللازم ووفقًا للقانون. أي استخدام إضافي يتجاوز الأغراض التي أُبلغ عنها سيُفحص بشكل منفصل، وستُطلب الموافقة عندما تكون لازمة.
يعالج بعض المزوّدين المعلومات لصالح المصلحة التجارية، ويحدد آخرون أيضًا أغراض معالجة خاصة بهم وفقًا لشروط خدمتهم. لا يعني ذلك أن بيانات الطلب متاحة لنوعم وحدها. ترد معلومات إضافية في سياسة Netlify وسياسة WhatsApp وسياسة Meta وسياسة TikTok.
عند الانتقال إلى شبكة اجتماعية، قد تجمع هذه الشبكة معلومات عن النشاط وعن الجهاز وفقًا لسياستها. إذا أرسلتِ رسالة أو علّقتِ أو قدّمتِ محتوى في قناة نوعم، فقد ترى نوعم اسم المستخدم والتفاصيل الظاهرة والمحتوى الذي قدّمتِه، وتستخدمها للرد على الطلب ومعالجته. قد يؤدي نشر تعليق عام إلى كشفه للآخرين أيضًا. لا حاجة إلى استخدام شبكة اجتماعية للتواصل؛ يمكن التواصل أيضًا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
9. معالجة المعلومات خارج إسرائيل
تُشغَّل بعض الخدمات المستخدمة من قبل مزوّدين دوليين، ولذلك قد تُحفظ المعلومات أو تُعالج خارج إسرائيل، بما في ذلك في الولايات المتحدة وفي دول أخرى يعمل فيها المزوّدون ومزوّدوهم من الباطن. المزوّدون الرئيسيون هم: Netlify, Inc.، وهي شركة من الولايات المتحدة، لاستضافة الموقع وحفظ نماذج التواصل والإلغاء؛ وGoogle، لبريد Gmail، وللقياس بواسطة Google Analytics 4 إن وافقتِ على ذلك، ولعرض المراجعات؛ وAutomattic، لتصفية الرسائل غير المرغوب فيها عبر Akismet؛ وWhatsApp LLC، لرسائل WhatsApp، بما في ذلك في الولايات المتحدة؛ وMeta وTikTok، للمحتوى الذي أُقرّ نشره على Instagram أو TikTok، على خوادم قد تكون موجودة، مثلًا، في الولايات المتحدة وفي سنغافورة. قد تختلف قوانين الخصوصية في هذه الدول عن القانون في إسرائيل. تُحفظ الطلبات المُرسَلة عبر نموذج التنسيق ونموذج الإلغاء لدى Netlify، وتُرسَل نسخة منها إلى صندوق Gmail الخاص بالمصلحة التجارية (خدمة من Google). إرسال نموذج في الموقع هو أيضًا موافقة على حفظ التفاصيل لدى هذين المزوّدين خارج إسرائيل. تُحفظ النسخة الاحتياطية للمحادثات ونسخة التوثيق بشكل مشفّر في خدمة النسخ الاحتياطي للهاتف أو في خدمة سحابية، وقد تعمل هاتان الخدمتان خارج إسرائيل.
يخضع نقل المعلومات المذكور لمتطلبات القانون الساري، بما في ذلك المتطلبات المتعلقة بنقل المعلومات من قواعد البيانات في إسرائيل إلى خارج إسرائيل. لا ينتقص هذا الإشعار من التزامات المصلحة التجارية في اختيار المزوّدين وتنظيم النقل.
10. فترات الحفظ والأمان
تُحدَّد مدة الحفظ وفقًا لنوع المعلومات والغرض من جمعها والحاجة إليها. يُحذف الطلب الذي لم يتحول إلى حجز، بما في ذلك نسخه في خدمة النماذج وفي البريد الإلكتروني وفي WhatsApp، في موعد لا يتجاوز 12 شهرًا من آخر تواصل، إلا إذا لزم حفظه لاستيضاح مطالبة أو إجراء. قد تُحفظ المعلومات عن حجز أو دفع أو إشعار إلغاء أو طلب تغيير موعد أو موافقة أو نزاع للمدة اللازمة لإدارة التعاقد والوفاء بالتزامات حفظ المستندات واستيضاح الحقوق. المعلومات التي لم تعد مطلوبة ستُحذف أو تُعالج بطريقة توقف استخدامها المعرِّف للهوية، مع مراعاة القانون وقيود النسخ الاحتياطي المشروعة. يُحفظ توثيق أذونات النشر وطلبات وقف الاستخدام لمدة تصل إلى سبع سنوات من إزالة آخر محتوى أو من الطلب، أيهما لاحق، ثم يُحذف، إلا إذا كان هناك استيضاح أو إجراء جارٍ. إذا تبيّن أن المصوَّرة كانت دون سن 18، يُحفظ التوثيق لمدة تصل إلى سبع سنوات من يوم بلوغها سن 18، إن كان ذلك لاحقًا. تُحفظ رسالة رفض النشر ما دامت تُحفظ لدى المصلحة التجارية صور أو مقاطع فيديو من الطلب نفسه، وتُحذف معها.
المصلحة التجارية ملزمة باتخاذ تدابير أمان تتناسب مع نوع المعلومات ومتطلبات القانون. لا توجد طريقة لضمان حصانة مطلقة من الأعطال أو الوصول غير المصرح به. ليس في هذا القول ما يُعفي المصلحة التجارية من التزامات أمن المعلومات ومعالجة الحوادث المنطبقة عليها.
11. الحقوق والطلبات
مع مراعاة قانون حماية الخصوصية، يحق لكِ الاطلاع على المعلومات المتعلقة بكِ المحفوظة في قاعدة بيانات، بنفسكِ أو عبر من خُوِّل لذلك قانونًا (المادة 13 من القانون). إذا كانت المعلومات غير صحيحة أو غير كاملة أو غير واضحة أو غير محدّثة، يمكن طلب تصحيحها أو حذفها وفقًا للشروط المنصوص عليها في القانون (المادة 14 من القانون).
يمكن التواصل أيضًا بطلب حذف معلومات لم تعد ضرورية، أو إلغاء الموافقة على استخدام معيّن، أو إزالة صورة. يُفحص كل طلب وفقًا لنوع المعلومات وأساس استخدامها وأحكام القانون. لا يلزم طلب الحذف بالضرورة حذف مستندات يجب أو يلزم قانونًا حفظها، مثل توثيق الدفع أو المعلومات اللازمة لاستيضاح نزاع. ولا يشكل ذلك إذنًا بمواصلة استخدام تسويقي أو استخدام آخر غير لازم لغرض الحفظ.
لغرض معالجة الطلب قد يلزم التحقق من الهوية بشكل متناسب. لا ترسلي صورة بطاقة الهوية من تلقاء نفسكِ. ستشرح نوعم أي معلومات مطلوبة، وسترد وفقًا للمواعيد والمتطلبات المنصوص عليها في القانون. يُرد على طلب الاطلاع ضمن المواعيد المحددة في الأنظمة. يمكن التواصل عبر أي من وسائل التواصل المذكورة أعلاه، ولا حاجة إلى رسالة بالبريد المسجّل. يمكن التواصل أيضًا مع سلطة حماية الخصوصية أو مع الجهة القضائية المختصة حسب الحال.
12. القاصرات
يُجرى حجز خدمة لقاصرة عن طريق أحد الوالدين أو الوصي. يجب تقديم المعلومات اللازمة للتنسيق والخدمة فقط. تستلزم المعلومات والنشر المتعلقان بالقاصرات عناية خاصة، ولا تُستخدم للنشر على أساس تأكيد الحجز وحده. إذا قُدّمت معلومات عن قاصرة من دون إذن مناسب، يمكن التواصل مع نوعم لاستيضاح الأمر وتنظيم معالجته. لا يوجد في هذه المرحلة مسار لإذن النشر للقاصرات، ولن يُنشر محتوى معرِّف لهوية قاصرة.
13. التحديثات والتواصل
قد تُحدَّث السياسة نتيجة تغيير في نشاط المصلحة التجارية أو في خدمات الموقع أو في متطلبات القانون. ستُنشر النسخة المحدّثة مع تاريخ التحديث. لن يُعدّ تغيير جوهري في أغراض استخدام المعلومات معتمدًا لمجرد أن الصيغة في الموقع قد تغيّرت. سيُقدَّم إعلام إضافي وستُطلب الموافقة عندما يكون ذلك لازمًا.
